Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat jullie op mijn email reageren?

We reageren gegarandeerd binnen 48 uur.

Via waar kan ik contact opnemen?

Dit kan via info@hufitta.nl door middel van een e-mail.

De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.

Via welke betaalmethodes kan ik betalen?

Ideal
Bancontact
Paypal
Creditcard
Klarna: gratis achteraf betalen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd bedraagt 10-21 dagen voor Nederland en 12 tot 24 dagen voor België.

Onze producten worden namelijk direct vanuit onze opslagplaatsen verspreid over heel de wereld naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten voor een goede prijs aanbieden.

Om deze reden kunnen wij ook gratis verzending aan bieden.

Wat zijn de verzendkosten?

Je kunt kiezen uit 2 opties:

Gratis Verzending:

Je kunt je zending niet volgen, want en je hebt geen Track en Trace.

Snelle levering met Track en Trace:

Deze verzendmethode kost €1,99 en zorgt ervoor dat je je bestelling kunt volgen.

Dit kan achteraf niet meer aangepast worden.

Kan ik mijn bestelling naar een afhaal locatie laten sturen?

Helaas is het niet mogelijk om jouw bestelling direct naar een afhaalpunt te laten sturen.

Als dit niet van te voren wordt vermeld aan de afhaal locatie bestaat de kans dat zij jouw pakket weigeren en zal jouw pakket retour afzender worden gestuurd. Het is daarom alleen mogelijk om jouw huisadres op te geven tijdens het plaatsen van de bestelling.

Ben je onverhoopt niet thuis? Geen probleem. De bezorger zal het pakket bij de buren of op een afhaalpunt bezorgen en laat jou dit altijd weten door middel van een briefje.

De verwachtte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd.

Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Stuur ons even een mail naar info@hufitta.nl

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?

Omdat we werken vanuit verschillende opslagplaatsen over de hele wereld kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.

Onze excuses voor het ongemak.

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Je kunt je factuur opvragen bij onze klantenservice.

Hoe lang heb ik om mijn product te retourneren?

Wij bieden een retourtermijn van 14 dagen aan.

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Neem contact op met onze klantenservice om jouw product te retourneren. Dit kan via info@hufitta.nl.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb ontvangen?

Dit duurt gemiddeld 3-6 werkdagen. Meestal ontvang je het binnen 24uur nadat wij het hebben ontvangen.

Wat zijn jullie garanties?

Wij bieden een niet goed = geld terug garantie.

Mocht je niet tevreden zijn met jouw product dan kun je dit altijd binnen 14 dagen naar ons retour sturen.

Hoe maak ik gebruik van mijn cadeau kaart?

Tijdens het afrekenen kun je gebruik maken van jouw cadeau kaart. Selecteer de gewenste optie tijdens de betaling en vul de gevraagde gegevens in.

Moet ik het gehele bedrag spenderen van mijn cadeau kaart?

Het is niet verplicht om het gehele saldo in één keer te spenderen. Je kunt er ook voor kiezen om een deel uit te geven en de rest te bewaren op de kaart voor een volgende keer.

Ik wil voor mijn bedrijf bestellen

Om een B2B bestelling aan te vragen kun je een e-mail sturen naar info@hufitta.nl. De afdeling B2B zal dan binnen 1-2 werkdagen reageren op je aanvraag. Het is bij ons pas een B2B aanvraag wanneer de bestellingwaarde boven 500 euro ligt.